10月20日，中国消费者协会（以下简称“中消协”）发布《2023年中秋国庆双节消费维权舆情分析报告》指出，双节并行，假日经济强劲增长，消费加速回暖。旅游消费呈现明显的个性化、多样化趋势，沉浸式文旅产品受热捧，小众城市持续破圈，一方面当地政府积极作为，举办文旅节展赛会，不断放大其对消费的引流功能；另一方面消费者跟随重大赛事、现象级热点而动，深度游览、互动式旅游带来了旅游消费新体验。但这中间也暴露出交通拥堵、餐饮住宿价格高涨、人身财产安全风险、城市接待管理能力不足等诸多问题。
　　在9月28日至10月7日共计10天监测期内，共收集到“消费维权”相关信息1002207条，日均约10万条。监测期间，共监测到“消费维权”吐槽类信息25694条，占“消费维权”总信息量的2.56%。监测发现，2023年中秋国庆双节期间消费维权问题集中在景区管理、交通出行、价格波动等方面。
　　具体来看，监测期间共收集有关“景区管理”类吐槽信息14909条，10月5日峰值凸显，主要为河南南阳迷笛音乐节大规模盗窃事件引发。此外， “河北秦皇岛阿那亚游客冲卡”也引发一定讨论。
　　此外，监测期间共收集交通出行类吐槽信息3569条，趋势走向显示网民在10月4日便开始筹划返程，峰值出现在假期首尾两端，“抢不到票”“超额卖票”等话题引发波动。
　　值得注意的是，监测期间，共收集有关“涨价”类吐槽信息3316条，9月30日出现峰值，当日“酒店楼梯房卖650元”“民宿被涨价四倍”等假日经济乱象引发热烈讨论。中消协举例称，酒店节假日涨价成潜规则。据财经网报道，桔子酒店，9月中旬大床房门市价为429元/晚，十一长假为999元/晚；全季酒店，9月中旬大床房参考价389元/晚，十一长假参考价702元/晚。据不完全统计，这个假期，不论是经济型酒店还是豪华酒店，不少城市旅游景点附近的酒店价格普遍将上涨2～3倍以上。
　　另外，服务费、开瓶费、餐具费等附加费用名目繁多。据法治日报报道，中秋团圆饭只供套餐成潜规则，开瓶费有新名目。记者调查北京40家饭店发现，绝大多数饭店在中秋期间订餐都设置了包间费或服务费，一些饭店只有套餐提供且禁止自带酒水，不少饭店设置了价格不等的最低消费，一系列“规定”让消费者“头疼”。
　　中消协指出，今年中秋、国庆假日消费“顽疾”难解，而新问题又亟待研究。一方面交通拥堵、节日涨价等“常见”问题仍是风险核心，且随着网络经济的快速发展，出现了更加隐蔽、更加复杂的新形态，干预难度加大；另一方面，基层治理面临着新消费的层层考验，在淄博烧烤为小城市破圈发展打开一扇门后，如何塑造城市名片，形成全城协同，实现精准服务，解决新型消费堵点痛点，都是管理者亟待研究和解决的问题。
（文章来源：北京商报）